Lemonweb
  • Klientská zóna
  • Začíname
    • Rýchly štart
  • Prechod Webhostingu
    • Prechod na nový server
      • Prechod na nový Webpanel
      • Migrácia e-mailov
        • Zmena nastavení emailov
      • Prechod na nový Webmail
  • E-maily
    • Začíname s e-mailom
    • Prihlásenie do Webmailu
      • Funkcie Webmailu
        • Automatický podpis
        • Odpoveď nad správu
        • Predpripravené odpovede
        • Nastavenie archívu
        • Inbox Zero
        • Auto ukladanie správ
    • Nastavenia e-mailov
      • Thunderbird
      • iPhone
      • Android
      • Outlook
  • Webpanel
    • Začíname s Webpanelom
    • Prístup do Webpanelu
    • Prihlásenie do Webpanelu
    • Zmena hesla Webpanelu
    • Funkcie Webpanelu
      • Vytvorenie nového e-mailu
      • Zmena hesla e-mailu
      • Nastavenie Autoodpovedač
      • Preposielanie e-mailov
  • Webstránky
    • Začíname s webom
    • Prihlásenie do webu
    • Zabudnuté heslo do webu
    • Administrácia
      • Bežné stránky
        • Formátovanie textu
        • Kopírovanie textu z Wordu
        • Úprava existujúcej stránky
        • Vytvorenie novej stránky
        • Odstránenie stránky
      • Obrázky
        • Automatické prispôsobenie
        • Manuálne pridanie
      • Katalóg produktov
        • Pridanie produktu
        • Kategórie
      • Menu
        • Usporiadanie menu
        • Uprava odkazu
        • Odstránenie odkazu
      • Odkazy (hyperlinky)
        • Skok na vybraný odstavec
        • Zrušenie odkazu v texte
      • Súbory na stiahnutie
      • Bloky
        • Uprava blokov
        • Vymazanie blokov
      • Tabuľky
      • Formuláre
        • Odoslania formulárov
        • Stiahnutie údajov
        • Texty e-mailov
      • Jazykové verzie
        • Preklad textov v systéme
    • Cache pamäť webu
    • Režim údržby
    • GDPR Cookies Banner
      • Stará verzia Cookies
  • Reklama na Google
    • Začíname s Google Ads
    • Prepojenie účtov
      • Prepojenie Ads účetu s nami
      • Pridelenie Ads účtu klientovi
    • Platobné karty v Ads
      • Nastavenie karty v Ads
      • Platba kartou v Ads
    • Fakturácia Google Ads
    • Google Ads Pomocník
  • Domény
    • .sk domény
      • Preregistrácia domény
  • Staré E-maily
    • Webmail
    • Začíname s e-mailom
    • Používanie Webmail
    • Nastavenie e-mailov
      • E-maily do mobilu
        • E-maily do Android
        • E-maily do iPhone
      • E-maily do Windows
      • E-maily do Gmail
      • E-maily do externých aplikácii
    • Zmena hesla e-mailu
    • Výpadok e-mailu?
  • Starý Webhosting
    • Control panel
    • Začíname s Control Panel
    • Prihlásenie do Control Panel
    • Zmena hesla Control Panel
    • Administrácia e-mailov
      • Vytvorenie nového e-mailu
      • Nastaviť názov pri e-mailoch
      • Auto odpoveď pre e-maily
  • Zdroje
  • Vzdialená pomoc
  • Časté otázky
    • Otázky k e-mailom
      • Ako si stiahnuť hlavičku mailu?
      • Ako posielať súbory e-mailu (.eml), ako príloha?
      • Prečo mi prichádzajú nezmyselné e-maily?
      • Prečo nedostávam e-maily z webových formulárov?
    • Aké sú limity pre počet odoslaných e-mailov?
  • Späť na Lemonweb
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Krok - Preverte vaše internetové pripojenie
  • 2. Krok - Vyskúšajte vaše maily cez webmail
  • 3. Krok - Preverte funkčnosť vašej domény
  • 4. Krok - Preverte či vaša schránka nie je náhodou plná
  • 5. Krok - Stále to nefunguje? Urobte toto

Was this helpful?

  1. Staré E-maily

Výpadok e-mailu?

Čo spraviť, keď vám nefungujú e-maily?

PreviousZmena hesla e-mailuNextZačíname s Control Panel

Last updated 4 years ago

Was this helpful?

Rozumieme tomu, že keď vám nefungujú mailové schranky, je to veľmi neprijemná situácia. Všimli sme si, že často je problém na strane počítača našich klientov, preto aj vás by sme radi poprosili, že predtym ako nás kontaktujete s týmto problémom prosíme postpujte podľa doleuvedených krokov. Tým urýchlite rozchodenie vašich e-mailov.

1. Krok - Preverte vaše internetové pripojenie

Niekedy sa stáva, že vypadne vám internet a zabudnete preveriť. Preto otvorte váš prehliadač (Chrome, Firefox, a pod.) a zadajte hociakú webovú adresu, napr. www.google.sk. Ak sa web nenačítal, vyadlo vám internetové pripojenie. Preto zavolajte vášmu poskytovateľovi internetu.

Ak internet máte pokračujte ďalej...

2. Krok - Vyskúšajte vaše maily cez webmail

Prejdite na a prihláste sa. Ak neviete heslo, tak .

  • Dokázali ste sa prihlásiť na webmail?

  • Viete prijímať a odosielať maily cez webmail?

Ak sú odpoveďe áno, problém je na vašom počítači, preto kontaktujte vášho technika, ktorý vám poradí ako odstrániť závadu na počítači.

Ak maily nefungujú ani cez webmail, pokračujte ďalej...

3. Krok - Preverte funkčnosť vašej domény

Zadajte do vášho prehliadača názov vašej domény a pozrite či vám funguje webstránka. Ak nefunguje, pravdepodobne nemáte uhradený webhosting a tým nefungujú ani vaše maily. Ak máte odloženú fakturú, prosíme uhraďte a po úhrade všetko korektne nabehne. Ak faktúru nemáte, kontaktujte nás.

Ak potrebujete preveriť fakturačné obdobie, alebo nás kontaktujte.

Ak je vaša doména v poriadku, pokračujte ďalej...

4. Krok - Preverte či vaša schránka nie je náhodou plná

Iste viete, že vaše e-maily sa neukladajú len do vášho počítača, ale ich nájdete aj na webmail serveri, na ktorý máte prístup cez váš webový prehliadač. Preto overte, či sa viete prihlásiť na váš webmail nasledovne:

  1. Ak ste sa prihlásili a vidíte vaše e-maily, tak vaša e-mailová schránka funguje v tom prípade

    1. Preverte, či vaša schránka nie je náhodou plná. Túto informáciu nájdete po prihlásení do Webmailu vľavo dole. V tom prípade, vymažte staré nepotrebné e-maily. Ak potrebujete viac priestoru pre maily, kontaktujte nás.

5. Krok - Stále to nefunguje? Urobte toto

  1. Prejdite do vašej súkromnej e-mailovej schránky a pošlite si jeden testovací e-mail na váš aktualne nefunkčný.

  2. Chvíľu počkajte a pozrite, či ste dostali nejaké chybové hlásenie. Ak áno, pošlite nám ho na náš mail.

  3. Ak vám váš e-mailové klient oznamuje nejaké chybové hlásenie, odfote si ho buď cez váš mobil, alebo urobte si screenshot obrazovky a pošlite nám to na náš e-mail ako príloha správy

Určite nám pošlite chybové hlásenie, ktoré sa u vás objavuje. Pripojte k mailu ako príloha.

Prihláste sa na

Ak je schránka v poriadku, v tom prípade chyba je na vašom počítači. Kontaktujte prosím vášho IT technika, nakoľko tútu službu aktuálne neponúkame. Predtým však odporúčame preveriť .

⁉️
⁉️
⁉️
webmail
nastavte si nové
prihláste sa do vášho webhostingu
Webmail
nastavenie e-mailov vo vašom počítači